关于我们

来历与业务范围

公司从大连本地的空运代理业务起步，服务对象以东北地区有出口空运需求的制造企业、贸易公司和电商卖家为主。业务范围覆盖两个方向：出口方向，从工厂提货到航班起飞之间的全部操作；进口方向，航班落地后到货物送达收货人之间的清关与派送。除此之外，我们还承接包板包舱、冷链温控、特种货物收运等更细分的需求。所有业务都围绕航空货运展开，不扩展到与空运无关的领域，这让操作经验能够集中在同一类问题上积累。

做事方法

我们的方法可以概括为“先审后动”。每一票货在接单当天完成件重尺核对、货型判断和单证预审，把问题暴露在订舱之前而不是交仓之后。方案确定后，操作节点逐项留痕：何时入仓、何时报关、何时起飞、目的港何时放行，货主可以在任一时间点问到明确状态。遇到航班取消、舱位被甩这类行业常态事件，我们主动给出改配建议并列出费用差异，让决策权留在货主手里。这套流程没有捷径，但减少了反复沟通和临时补救。

团队分工

团队按环节分工，权责清晰：销售与客服负责接单、报价与需求确认，判断货型与可收运性；操作负责订舱、入仓、打板与航班跟踪；报关岗负责品名归类、单证申报与放行跟进；进口岗对接机场监管库与提货配送。四个岗位之间用统一的交接单流转信息，避免口头传达造成遗漏。复杂货类在接单时即由操作与报关共同评估，而不是等出问题再临时找人。

质量与交付

我们的质量标准落在具体检查项上：单证与实物一致、计费重量核算可复核、特种货物鉴定与包装符合收运规则、状态反馈及时且可追溯。交付不只是货物起飞或放行，还包括一套完整的单据存档——运单、报关单、费用清单，供货主对账与追溯。常规货物从订舱到起飞通常在 2–5 个工作日内完成，视航线舱位而定；进口放行通常 1–3 个工作日，视海关审核情况而定。我们不承诺无法兑现的时效，方案里写明的节点就是我们努力守住的节点。